25. November 2015: Regeln – Sinn und Unsinn

Keine Frage – Regeln sind hilfreich.
Doch ist kritisch zu hinterfragen, wer die Regeln aufstellt und was damit bezweckt werden soll. Ist die daraus abgeleitete Lösung auch auf die wirklichen Kundenbedürfnisse abgestimmt? Was passiert bei Fehlbeurteilungen?

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